На заметку красноярцам: чего требовать от авиаперевозчика при задержке рейса / Туризм

При задержке отправления транспортного средства, а также в случае его опоздания перевозчик обязан уплатить пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим документом – кодексом или транспортным уставом (п. 1 ст. 795 ГК РФ). Исключение – если перевозчик сумеет доказать, что задержка или опоздание произошли из-за устранения неисправности самолета, которая угрожала жизни и здоровью пассажиров (или иных обстоятельств, не зависящих от него).

Если изменилось расписание, перевозчик должен проинформировать пассажиров (п. 74 ФАП – Федеральные авиационные правила).

Отмечается, что в случае задержки, отмены рейса из-за плохой погоды, по техническим и другим причинам, а также при изменении маршрута перевозчик обязан предоставить пассажиру в пунктах отправления и промежуточных пунктах: комнату матери и ребенка (пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет), два телефонных звонка или сообщения по электронной почте (при ожидании рейса более 2 часов), прохладительные напитки, горячее питание (при ожидании отправления более 4 часов и далее каждые 6 часов днем, ночью – 8) и размещение в гостинице (при задержке рейса более 8 часов днем и 6 часов ночью) и доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без доплаты и организации хранения багажа (п. 99 ФАП).

Фото: tourprom.ru