Житель Красноярского края вернул деньги за некачественную услугу после закрытия ИП / Торговля и услуги

В 2023 году житель Минусинска заключил соглашение с частным предпринимателем на установку пластикового окна стоимостью 22 590 рублей. С наступлением холодов выявились дефекты монтажа: при снижении температуры на улице образовалась ледяная корка, в зимний период наблюдалось скопление влаги, а при открытии створки обнаружено обледенение по всему контуру. Также створка оказалась деформированной с зазором в 4 мм. Закрытое окно не обеспечивало герметичность, позволяя просунуть бумагу в щель.

В рамках гарантийных обязательств заказчик неоднократно обращался к исполнителю с требованиями об устранении недочетов, однако его обращения игнорировались. Претензия в письменном виде осталась без внимания, поскольку ИП Лыков Д.В. прекратил свою предпринимательскую деятельность по собственной инициативе.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ по делам о защите прав потребителей, прекращение регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в том числе по причине истечения срока действия свидетельства или аннулирования регистрации, не лишает потребителя права на обращение в суд с иском к данному лицу по вопросам, связанным с его прошлой деятельностью в сфере продажи товаров или оказания услуг.

Сотрудники Роспотребнадзора подготовили исковое заявление и представляли интересы потребителя в суде. Проблема была решена без судебного разбирательства: контракт был расторгнут, а средства за установку окна и экспертизу в размере 29 590 рублей возвращены покупателю. Кроме того, исполнитель произвел демонтаж некачественного окна.