Вместе с пианино жительница Красноярского края приобрела проблемы / Торговля и услуги
20.11.2025 18:00
Фото: 1-LiNE
В 2022 году жительница Ачинска приобрела электронное пианино в красноярском магазине «Музторг» за 98 481 рубль.
Спустя год использования пианино возникла неисправность с педалью, отвечающей за продолжительность звучания, и в рамках гарантийного обслуживания специалист заменил главную плату. Вскоре, однако, проблема возникла вновь, и при повторной диагностике в сервисном центре выяснилось, что причина поломки – производственный дефект.
Компания «Музыкант» отклонила жалобу потребителя с требованием о возврате денег, мотивируя это тем, что установленный гарантийный период в 2 года истек. После этого покупатель обратилась в территориальный орган Роспотребнадзора.
Сотрудники ведомства рекомендовали потребителю отправить претензию официальному дистрибьютору Casio в России, приложив все необходимые документы, подтверждающие наличие заводского брака в инструменте. Пострадавшей была оказана помощь в подготовке претензии.
В результате производитель удовлетворил требования потребителя – учитывая среднерыночную цену товара, покупателю была возвращена сумма в размере 137 000 рублей.
Компания «Музыкант» отклонила жалобу потребителя с требованием о возврате денег, мотивируя это тем, что установленный гарантийный период в 2 года истек. После этого покупатель обратилась в территориальный орган Роспотребнадзора.
Сотрудники ведомства рекомендовали потребителю отправить претензию официальному дистрибьютору Casio в России, приложив все необходимые документы, подтверждающие наличие заводского брака в инструменте. Пострадавшей была оказана помощь в подготовке претензии.
В результате производитель удовлетворил требования потребителя – учитывая среднерыночную цену товара, покупателю была возвращена сумма в размере 137 000 рублей.
Подпишитесь:
