Утверждены новые правила обслуживания маломобильных пассажиров в аэропортах / Общество

Ключевое новшество заключается в том, что теперь резервировать места можно без оплаты уже в момент приобретения билета. Для этого достаточно заранее сообщить перевозчику об особенностях своего передвижения, и он подберёт рассадку, учитывая требования авиационной безопасности. Если пассажиру, в том числе ветеранам СВО, необходим сопровождающий, ему гарантировано соседнее место без взимания дополнительной платы.

Помимо этого, новые правила закрепляют возможность бесплатно перевозить протезы и средства по уходу за ними — то, что ранее часто относилось к неоднозначным случаям в правилах перевозки. Также пассажирам обеспечивается бесплатное сопровождение в аэропорту от входа в терминал до пункта прибытия. Это включает помощь при регистрации, прохождении досмотра, работу с багажом, а также предоставление кресла-коляски.

Андрей Никитин отметил: «Комфорт и доступность авиаперелетов становятся гарантированным правом для тех, кому это особенно необходимо. Раньше эти услуги предоставлялись по-разному, теперь они едины и обязательны для всех аэропортов и авиакомпаний на всей территории страны. Это не просто нововведения – это новый уровень социальной ответственности транспортной системы».