Туристы из Красноярского края получили компенсацию около 230 тысяч рублей от туркомпании / Общество
30.01.2025 12:30
Фото: нейросеть Шедеврум
В прошлом году супружеская пара решила провести отпуск в Тайланде и обратились в турфирму «Библио-глобус туроператор», оформив тур на сумму 158 883 рубля, из которых 9 361,68 рубля пошло в качестве комиссии туристическому агенту.
В день перед вылетом они отменили поездку из-за болезни одного из супругов, уведомив об этом как турагента, так и туроператора. Турагент представил информацию о том, что заявка была аннулирована, и вернул свою комиссию.
Однако туроператор затянул с ответом и вовсе проигнорировал запрос потребителя на возврат оплаты. Тогда пара обратилась за помощью к Роспотребнадзору. Специалисты подали в суд. В процессе судебного разбирательства туроператор не смог предоставить доказательства своих фактических расходов на оказание туристических услуг клиенту.
В связи с этим суд постановил взыскать с ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» в пользу истца сумму в 227 281,98 рублей. Эта сумма включает 149 521,32 рубля, что соответствует стоимости неиспользованного туристического продукта, 2 000 рублей в качестве компенсации за моральный ущерб и 75 760,66 рублей в качестве штрафа.
Однако туроператор затянул с ответом и вовсе проигнорировал запрос потребителя на возврат оплаты. Тогда пара обратилась за помощью к Роспотребнадзору. Специалисты подали в суд. В процессе судебного разбирательства туроператор не смог предоставить доказательства своих фактических расходов на оказание туристических услуг клиенту.
В связи с этим суд постановил взыскать с ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» в пользу истца сумму в 227 281,98 рублей. Эта сумма включает 149 521,32 рубля, что соответствует стоимости неиспользованного туристического продукта, 2 000 рублей в качестве компенсации за моральный ущерб и 75 760,66 рублей в качестве штрафа.
Подпишитесь:
