В Красноярске из-за собаки-проводника инвалида по зрению не повезли в такси / Торговля и услуги

В Управление обратился красноярец, который имеет инвалидность по зрению первой группы. В конце августа 2024 года ему друг помог заказать такси через сервис «Яндекс Go». При оформлении заявки было указано, что необходима помощь при посадке, а также будет перевозка и собаки-проводника. Водитель такси, прибыв на место и увидев четвероногого помощника отказал в поездке. Он не захотел пускать в салон пассажира с животным.

Специалисты Управления установили, что исполнителем услуги, в данном случае, является ИП Карабаев Б.А., а его действия по отказу от исполнения договора нарушают права потребителя.

В Роспотребнадзоре пояснили: «Перевозчик, приняв заказ на оказание услуги, заключил с потребителем договор на определенных условиях. В данном случае на перевозку в сопровождении собаки-проводника. Он не имел права его отменять. Односторонний отказ от исполнения договора допускается водителем только в определенных случаях. Эта ситуация к ним не относится».

В соответствии с законодательством инвалидам должен быть обеспечен доступ к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур. Собака-проводник признается техническим средством реабилитации, поэтому её присутствие не может служить основанием для отказа инвалиду.

Управление обратилось в суд с иском о компенсации красноярцу морального вреда в размере 5 000 рублей. Суд полностью удовлетворил данные требования. Кроме того, предприниматель привлечен Управлением Роспотребнадзора к административной ответственности и должен выплатить штраф 30 000 рублей. Постановление пока не вступило в законную силу.