Красноярке в салоне связи продали телефон и без её согласия ненужные услуги / Торговля и услуги

Жительница Красноярска приобрела в салоне сотовой связи на улице Матросова в кредит новый смартфон, который её обошёлся чуть дороже 9 тысяч рублей. Дома, внимательно изучив чек, она обнаружила, что кроме смартфона ей также продали полугодовую подписку на онлайн-кинотеатр и страховку на сумму свыше 6800 рублей. Согласия на эти дополнительные покупки она не давала. На следующий день она вернулась в салон с требованием вернуть деньги за навязанные услуги, но продавец ей отказал.

В Роспотребнадзоре рассказали: «По Закону продавец не имеет права без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Поэтому покупатель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже были оплачены, то потребовать возврата денег».

Специалисты Управления отправили запрос продавцу и получили ответ, что он готов удовлетворить требование потребителя и вернуть денежные средства, уплаченные за подписку и страховку.

По факту нарушения прав потребителей Управлением Роспотребнадзора продавцу, продавшего покупателю в нагрузку к телефону дополнительные услуги, объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.